近日，中国快递协会召开2023年快递业务旺季服务保障工作协调动员会，传达国家邮政局快递业务旺季服务保障工作要求，组织快递企业、电商平台、末端服务企业协商解决网购用户的痛点和期盼，共同应对旺季服务保障过程中可能出现的问题和困难。
　　今年快递业务旺季从11月1日开始，到2024年春节前夕结束，时长102天。中国快递协会副会长兼秘书长韩瑞林部署要求：强化统筹推进确保网络稳定。按照“错峰发货、均衡推进”原则，合理安排仓储物流计划和发货节奏，均衡平稳推进邮件快件处理进度，细化日报运行情况，加强运能储备，充分利用末端设施提高投递服务能力，开展多形式农村末端共同配送，改进国际邮快件处理能力，保障网络和人员稳定，合理调控货量集中城市收投节奏，强化投申诉处理能力，综合提升业务旺季保障服务能力和水平。同时要保障合法权益传递关心关爱、落实安全制度保障渠道畅通、强化包装治理推进“9218”工程、要多方加强协调配合，注重行业宣传营造良好氛围以及加强值班值守和信息报送。
　　会上，中国快递协会联合多家快递、平台、包装企业发布了《快递业限制快递过度包装自律公约》，丰富了快递业绿色发展自律规则，推动了快递企业践行绿色节能发展的行动落实。
　　会上，国家邮政局市场监管司、邮政业安全中心相关负责同志提了工作要求，主要快递企业和平台企业介绍了旺季服务筹备情况，部分省级快递协会就做好旺季保障工作进行了交流。主要快递企业和平台企业参会代表表示，将全力响应和落实本次业务旺季服务保障工作的部署和要求，加强协商交流，共同解决上下游合作中出现的实际问题，提升网购用户服务体验；携手采取有效措施打击危害行业发展的不法行为，共建诚信消费环境。各主要快递企业均已围绕组织保障、关键资源投入、安全生产以及快递员群体合法权益保障等方面完成了相关准备工作。

（文章来源：广州日报）