曲应天常常“扫楼”。不管楼有多高，都要挨家挨户，一层一层地“扫”上去。对于日常的楼宇反诈工作，她和同为志愿者的同事们会带着反诈单页或金融知识小册子，搭配着平安普惠的小周边产品，一遍遍地向社区居民释放“不要贪图小便宜”的警示信号。
　　曲应天是平安普惠浙江分公司员工，也是杭州市“百万义警”的一员，负责参与和组织公司的日常公益活动，协助公司与派出所开展公益活动的对接工作。
　　这份工作并不容易，有时甚至会被误解。随着网络电信诈骗及各类线下诈骗行为的频发，部分不法分子打着公益、仁爱旗号的骗局。对于突如其来的善意，有些人难免抱有警惕之心。“需要解释很多。”曲应天说，比如，当派发反诈宣传单，提醒对方一定要小心诈骗时，对方却认为遇到了传销。
　　除了向居民普及反诈，曲应天还组织平安普惠浙江分公司参与民事矛盾调解，捐献物质、帮扶弱势群体等公益活动，在两年半的时间里陆陆续续完成了大小100余场公益活动，最近获得了“2022年度全市优秀义警”名誉。
　　投身公益是一种怎样的体验？曲应天觉得网络中的一句话形容的挺贴合——世间破破烂烂，但总有人在缝缝补补。
　　反诈义警深入基层
　　2019年起，杭州公安机关全面启动“百万义警”工程，将全市范围内平安类社会组织及分散的“义警”队伍串珠成链，组建起一支特殊的志愿者队伍，共同承担反诈宣传、巡逻防范、隐患信息收集、帮扶教育、矛盾调解等。
　　2021年6月18日，平安杭州市义警团队正式成立，曲应天和平安杭州分公司的同事开始逐步参与不同类型的公益活动，一直到现在，几乎所有的义警活动中都有曲应天的身影。
　　曲应天对第一次做义警时的经历印象很深。开幕式当天，整个广场足足有有两、三百人，开幕式非常隆重，规整的仪式让曲应天和同事重新审视了自己的“义警”身份。
　　6月的杭州已经有了盛夏的温度。“但所有志愿者都笔直的站在广场上，穿着整整齐齐，每个人都很重视这件事情。”政府机关的领导也全程同大家一起在烈日下，对市民进行反诈宣传。
　　反诈宣传的开局良好。活动所在的广场上，老人众多，为了达到更好的宣传效果，平安普惠与浙江省民生新闻栏目“1818黄金眼”合作。主持人是一位典型的“老娘舅”， 吴语地区常以其称呼有威望、讲公道的年长者，他们也往往充当家庭邻里矛盾纠纷中“公正的调解员”角色。
　　面对老年人，“老娘舅”自带亲和力，在其协助下，曲应天与义警同事们顺利开展了反诈宣传活动。在这个过程中，曲应天发现，即便老年群体接触电子产品相对较少，但还是有不少老人因此受骗。老人一旦受骗，往往代价惨痛，多年来辛苦积攒下来的养老钱都被掏空。
　　原本，在曲应天看来，反诈宣传频率越来越高，很多话已经重复过无数遍，没有必要再去跟老人们强调。“但义警们不厌其烦，还是觉得需要持续不停地说下去，才能让对方记住。”比如，有些老年人明明非常节俭、对钱非常看重，平时舍不得花，用了十几年的冰箱坏了也舍不得换，但面对骗局，依然缺乏防范意识，一股脑把养老钱都砸进去。“所以反诈宣传真的要反复的提，怎么强调都不为过。我觉得平安守护者行动非常有意义，能让更多人加入进来，影响到更多老人。”
　　在反诈宣传的过程中，曲应天同事们细心想了很多办法。有时，她会和同事在空地上支一个摊位，边分发反诈传单，边为老人进行理发、修理小家电等义务活动，拉近与老年人的距离和交流频次。
　　努力卓有成效，根据当地公安民警的反馈，曲应天和同事们取得了良好的反诈宣传效果，诈骗受害者人数出现非常明显的下降。但曲应天意识到，新型诈骗正在不断出现，在反诈宣传的路上，她和同事们仍会坚持下去。
　　“多做一点，再多做一点”
　　不少人对曲应天的“义警”身份感到好奇。“义警活动有很多，民警在做的工作，义警大多也在做。”曲应天解释，最常见的就是反诈宣传，此外，还包括妇女儿童保护、维持社会治安与市容市貌等等。
　　深度参与多次公益，曲应天对自己的努力仍不够满意。
　　身处平安这个庞大的体系内，曲应天意识到，集团层面层面对公益高度重视、不吝投入，如捐赠学校、全面扶贫、乡村振兴、产业帮扶、特色公益项目等，取得的影响力也更大。而在个人层面，曲应天觉得自己作为平安的一员，目前仅仅做了一些很微小的事情，尽力去在需要被关注的地方进行“修补”。
　　其实，正是成千上万个“曲应天”汇聚在一起，形成了一股不可忽视的平安公益力量。据了解，2018年，平安志愿者协会正式成立。到目前为止，已下辖20多个专业公司的志愿服务组织、28个地区分会的志愿服务团队。平安“三村晖”公益平台总注册用户接近350万人，其中仅平安员工和代理人志愿者就达到了57万名，发起了数千个“身边公益”活动。
　　2019年，中国平安正式启动“平安守护者行动”，聚焦在基层社区开展防灾减灾救灾、心肺复苏应急救援、金融消费者权益保护和金融反诈知识普等方面的志愿服务活动。截至2022年6月底，“平安守护者行动”已在全国160个城市进行，累计开展进社区活动3万多场，线下触及200万人次。其中，平安普惠约3万名志愿者参与至“平安守护者行动”中，围绕金融消费者素养提升、公益扶贫、乡村支教、环境保护等持续开展公益活动。截至2023年9月，公益活动覆盖全国30余个省。
　　作为众多平安志愿者的一员，曲应天的心愿真挚而朴素：“我想成为一个更好的人，我经常对自己说，要多做一点，再多做一点。”曲应天希望，等自己更有能量、更强大的时候，能够组建一支团队，专注公益，产生更广阔的号召力。
　　事实上，通过长久以来对公益的坚守，曲应天已经对身边的人形成了公益感召。据了解，每次组织活动，曲应天对外发通知，同事们都会踊跃报名。有时，志愿者名额已经满了，有的同事会着急地提出，能不能下次先通知自己，或者直接留一个名额。
　　曲应天认为，身边朋友、同事的爱心和积极性一点儿也比不自己少，她只是有幸负责平安普惠浙江分公司分公司的相关工作，成为被“推举”出来的一位，“更多的人做的比我更好，他们只是没有表达。”她也注意到，越来越多人并不认为公益是一件特殊的事情。相反，大家似乎都已经将其视为一种责任，一种不自觉间的举手之劳。
　　回到未来公益计划，曲应天表示，反诈宣传还需要持续进行，妇女儿童保护与维持社会秩序也是今年“义警”工作的重点。此外，她还关注着环境与动物保护领域。
　　杭州即将迎来亚运会，作为市民，曲应天自然想尽一份力。“缓解交通压力，引导游客出行，或是帮助维持社会秩序。”她说，无论对内对外，事大事小，都要去做。正如同她的公益心愿：做得更多，走得更远。
（文章来源：21世纪经济报道）