中国投诉-全国缺陷产品投诉平台前不久收到了星途LX车主刘先生关于车辆发动机、变速箱多次出现故障码问题的投诉。
　　据车主刘先生描述，车辆自今年5月以来，多次出现“发动机故障灯亮、变速箱故障码”的现象，曾三次前往4S店检查维修，经过了“升级车机系统、更换传感器”等操作都未能彻底解决问题，故障反复出现。
　　8月28日，车辆再次出现变速箱故障码，同时伴有“行驶过程中明显感觉有顿挫感，油门提速不正常”的情况，对此，车主刘先生十分苦恼：“一个问题解决这么久，都没有处理好”。因此，刘先生在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台投诉，诉求能通过平台的帮助，彻底解决该问题。
　　经过平台的沟通与调解，日前，记者收到车主刘先生反馈，在平台投诉后，4S店积极主动联系了车主，并跟进车辆故障的解决，目前双方就解决方案已达成一致，刘先生已确认结案。同时，刘先生也表达了对平台的感谢：“在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台很有用，4S店积极联系我。”
　　刘先生向记者透露，车辆出现的问题是由于电脑板故障，“加速的信息(经过电脑板)传达给变速箱，电脑板有故障，(导致)传达的比较慢”，导致行驶过程中的顿挫感和油门提速不正常。此外，刘先生告诉记者，由于还在质保期内，4S店已提出免费更换电脑板，目前已经在调取配件了。
　　中国网汽车在此提醒各位车主，车辆出现故障码后尽量及时前往官方旗下的4S店或服务站进行检查维修，如果出现故障，应在故障排除后再行驶车辆，避免造成安全事故。此外，中国网汽车建议车主定期前往4S店做保养，尽早排除安全隐患，避免小毛病拖成大问题。
（文章来源：中国网汽车）